Ons plan
Het huidig dienstverleningsmodel, dat voornamelijk aanbod-gestuurd is, is aan evaluatie en bijsturing toe. Vertrekkend vanuit een aantal basisprincipes zoals bereikbaarheid (zowel in ruimte als tijd), laagdrempeligheid, integriteit, flexibiliteit … creëren we een nieuw vraag-gestuurd dienstverleningsmodel, op maat en voor iedereen toegankelijk. Dit vraagt een evenwichtsoefening tussen de noden en behoeften van inwoners en wat voor de organisatie efficiënt en haalbaar is Het nieuwe dienstverleningsconcept zal vorm krijgen in een vernieuwd gemeentehuis.
Stand van zaken
Onderzoek naar een mogelijke fusie met de gemeente De Pinte
Aan de beslissing tot de fusie met de gemeente De Pinte ging een uitgebreid participatietraject vooraf (zie actieplan PE2-01). Dit resulteerde in een visienota 'Horizon Nazareth-De Pinte' waarin de uitgangspunten en de krijtlijnen het toekomstig en lokaal bestuur zijn vastgelegd, met als volgende dimensies:
- Verbonden en verweven
- Een fusie op mensenmaat
- Nabije en klantgericht dienstverleing
- Slagkrachtig en ambitieus de toekomst voorbereiden.
De principiële beslissing tot samenvoeging is genomen in juni 2023, de definitieve beslissing volgde in december 2023. In 2024 bereiden we de fusie verder voor.
Dienstverleningsmodel
We bouwden het dienstverleningsmodel verder uit.
- Mijn Burgerprofiel:
- we implementeerden de Nazareth-versie van de 'Mijn Burgerprofiel App': deze ging online in juni 2023.
- we informeerden inwoners over de mogelijkheden van 'Mijn Burgerprofiel', onder meer via opleidingen in het kader van digitale inclusie.
- In de tweede helft van 2023 starten we met een werf 'dienstverleningsmodel' in het kader van de fusie met De Pinte: verdere stappen worden gezet met het oog op het realiseren van dienstverlening in de nieuwe fusiegemeente. Daarom zijn ook een aantal zaken uitgesteld zoals bijvoorbeeld het koppelen van onze applicaties aan de afsprakenmodule van Mijn Burgerprofiel, het verzenden van documenten via MAGDA-documentendienst, ...
Herinrichting site gemeentehuis en renovatie Sociaal Huis
In 2022 keurden we een vlekkenplan goed voor de volledige site van het gemeentehuis. Als eerste uitvoeringsdossier kozen we voor de renovatie en de uitbreiding van het Sociaal Huis.
- De ontwerpplannen zijn begin 2023 afgewerkt, in mei is de omgevingsvergunning afgeleverd.
- In augustus startten we de procedure voor uitvoering op, in november gebeurde de toewijzing.
- De werken starten vanaf februari 2024 en zullen duren tot begin 2025. In afwachting van realisatie nemen de medewerkers van het Sociaal Huis tijdelijk hun intrek in het Burgerlijk Godshuis.
Tijdspad en mijlpalen MJP 2020-2025
- Dienstverleningsmodel:
- kader bereikbaarheid - gerealiseerd 2020
- start onthaalteam - gerealiseerd 2020
- productcatalogus - gerealiseerd 2021
- afsprakensoftware - gerealiseerd 2021
- aansluitingen en integraties Mijn Burgerprofiel en Magda documentendienst (2021-2023)
- Site gemeentehuis
- opmaak visienota - gerealiseerd 2021
- aanstellen architect - gerealiseerd 2022
- globaal ontwerp en bepaling fasering -gerealiseerd 2022
- uitvoering eerste herinrichtingsdossier: renovatie Sociaal Huis (2023-2024)
- Renovatie Sociaal Huis
- opmaak ontwerp - gerealiseerd 2023
- aanstellen aannemer- gerealiseerd 2023
- uitvoering (2024 - 2025)
- Fusie De Pinte en Nazareth (2023-2025)
- Principiële beslissing - juni 2023
- Definitieve beslissing - december 2023
Wat kost het
- Op de actie PE3-01-01 boeken we uitgaven en ontvangsten t i.v.m. het nieuwe dienstverleningsmodel - de ontvangsten hebben betrekking op de verkoop van BEEGO-cheques. Licentiekosten voor software zijn geboekt op het gelijkblijvend beleid (GB8-01-03).
- In 2023 is 64.981 euro besteed aan ontwerpkosten voor de renovatie van het Sociaal Huis (actie PE3-01-03)
- Ontvangsten en uitgaven i.v.m. onderzoek naar de fusie met de gemeente De Pinte zijn in 2023 geboekt onder het gelijkblijvend (GB1-01-03).
Gemeente & OCMW |
|
|
|
|
Exploitatie |
|
|
|
|
PE3-01-01 Ontwikkelen van een nieuw dienstverleningsmodel |
0 |
4.200 |
80 |
968 |
Totaal Exploitatie |
0 |
4.200 |
80 |
968 |
Investering |
|
|
|
|
PE3-01-02 De site van het gemeentehuis herinrichten |
0 |
0 |
0 |
0 |
PE3-01-03 Het Sociaal Huis renoveren en uitbreiden |
0 |
65.000 |
0 |
64.981 |
Totaal Investering |
0 |
65.000 |
0 |
64.981 |
Totaal Gemeente & OCMW |
0 |
69.200 |
80 |
65.949 |